客户成功专员

岗位职责：
1、主动跟进售前客户动态，及时识别影响转化的风险点并推动解决；
2、协助客户完成平台开户与初期试用，引导其日常使用参与，保障顺利转化为正式签约用户；
3、持续追踪已签单客户的使用情况，及时响应问题，提升客户满意度与续费意愿；
4、关注产品更新迭代进展，同步相关信息并收集用户反馈。

岗位要求：
1、熟悉软件类产品的交付流程或具备行业背景者优先考虑；
2、具备良好的沟通表达能力，耐心细致，态度积极，能有效应对各类业务咨询并独立解决问题，适应一定强度的工作节奏；
3、擅长沟通协调，具备跨团队协作意识，工作积极主动，逻辑分析能力强，富有责任心。

福利待遇：
1、薪酬：固定工资+绩效+提成
2、社会保障及福利
（1）工作时间：8小时工作制，支持弹性上下班；
（2）五险一金：住房公积金、基本医疗保险、养老保险、工伤保险、失业保险、生育保险；
（3）带薪假期：除法定节假日及产假等外，员工可享受带薪年休假；