电商客服（售前/售后）

【工作职责】
1、我们的客服无需外呼电话，只需在轻松愉快的氛围中，通过在线聊天方式与客户互动，用一杯公司提供的免费咖啡开启暖心服务，帮助客户解决购物流程中的各类疑问；
2、日常主要处理客户咨询问题，包括物流查询、退换货申请及退款流程指导；
3、定期复盘客户反馈内容，注重与客户开展价值层面的交流而非单纯价格讨论，深入洞察客户需求，推动产品优化与服务体验持续提升，宝，你觉得这样很棒吧；

【任职资格】
1、若能熟练操作电脑，且打字速度较快，那太好了，你指尖敲击键盘的声音一定特别动听；
2、熟悉天猫、淘宝、京东平台规则及后台操作流程者优先考虑；
3、优秀的你自然具备良好的沟通技巧和亲和力，说话温柔有耐心；
4、岗位实行轮班制：早班8:00-16:30，晚班15:30-24:00，每1-2周轮换一次。公司为早晚班员工均提供通勤班车；

【薪资待遇】
1、试用期1个月，综合月收入3500-5000元，表现优异者可提前转正并获得职级晋升机会；
2、休假制度：享受婚假、产假、陪产假、丧假，以及优于国家规定的春节假期；
3、定期组织团队聚餐，发放节日福利，安排年度集体旅游；
4、依法缴纳五险：养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险；

【发展空间】
晋升机制：具备丰富经验的员工，有机会晋升为团队管理者，进入公司核心管理梯队，成为业务发展的引领者。