电商售后客服专员
5000-6000元/月
投递简历
广东-广州
1-3年
办公室坐班 · 倒班工作制
2025-12-15 18:40:28 更新
被浏览:149 次
菲诗蔻(杭州)贸易有限公司
最近在线时间:2025-12-15 18:40:28
电话:188********
地址:浙江省杭州市萧山区盈丰街道博亚时代中心2601室
职位描述
工作职责
1、负责抖音、快手等平台店铺的售后服务,保障网店日常运营顺畅;
2、维护客户关系,妥善处理客户投诉与纠纷,跟进退换货流程及评价管理,配合上级完成各项任务;
3、快速响应并高效解决客户各类售后问题;
4、(少数情况)对情绪波动较大的客户及时进行电话沟通安抚;
任职要求
1、中专及以上学历(经验优秀者可适当放宽),打字速度每分钟不低于50字;
2、具有一年以上售后客服工作经验;
3、性格沉稳、态度友善、耐心细致,具备良好学习能力、责任心及团队协作意识;
4、熟练操作基础办公软件,如Word、Excel等;
5、具备良好的语言表达与沟通能力。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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