客服文员/在线接待（非销售类）

公司APP/企微/工作微信在线客服，纯服务咨询类岗位，无销售任务！
班次分为：8:30-16:3015:00-23:00现招聘晚班客服人员

岗位职责：
1、熟悉平台用户需求，及时响应并解决客户咨询，协助处理发货及投诉事宜，提升品牌服务体验；
2、按时发布活动通知及相关公告；
3、面向品牌用户提供专业、贴心的服务支持，精准识别用户诉求与情绪状态，提供高品质服务，增强用户对平台的依赖度；
4、参与本岗位内部轮岗安排；
5、完成领导交办的其他相关事务。

任职要求：
1、不限专业背景，具备电商平台客服经验（如淘宝、抖音、拼多多等）者优先考虑，打字速度不低于50字/分钟；
2、具备优秀的服务态度，耐心细致，有责任心，工作主动性强；
3、学习能力突出，拥有良好的语言表达、沟通协调及灵活应对能力，执行力高，善于团队合作。