亚马逊客服主管/专员

本公司因发展需要，急招亚马逊客服和亚马逊客服主管岗位，此岗位为独立的两个部门，具体细则如下：

岗位职责：
1、负责订单售后跟进，依照上级主管规定的流程执行各项客户服务任务，并做好相应记录；
2、负责账号安全管理，维护亚马逊平台信誉，确保与客户沟通顺畅，持续保持店铺高评价；
3、处理新老客户通过邮件提交的订单，承担亚马逊平台客户服务工作，及时、专业、周到地完成售前、售中、售后的邮件交流；
4、及时向上级汇报销售过程中客户反馈的问题，并协助妥善解决，维护企业形象与品牌声誉；

任职要求：
1、英语CET-4及以上水平；
2、掌握商务邮件写作规范，具备较强的英文书面表达能力，有1年以上亚马逊客服工作经验；
3、工作细致、耐心，学习能力强，对所承担的工作具有高度责任心；
4、能适应工作压力，具备良好的团队协作精神；

薪资待遇：
1）高于行业平均水平的底薪+全勤奖+提成/奖金；
2）丰厚年终奖及优秀员工奖励；
3）工作时间：9:00-12:0013:30-18:00，国家法定节假日正常休假，支持灵活调休；
4)公司提供优质的住宿条件，空调、热水器等家具家电齐全，可直接拎包入住；
5)每年组织两次集体旅游，定期开展各类团队活动（如羽毛球、瑜伽、健身、观影等），安排聚餐、节日礼品发放等，团队氛围轻松和谐；
6)薪酬待遇优厚，提成上不封顶，收入与付出成正比；
7)实行人性化管理，团队关系融洽，营造互助合作的工作环境。