物流客服专员

1.负责公司系统内信息的准确录入，完成运单信息的核对及签收确认等相关操作；
2.跟踪货物运输全过程并及时反馈信息，对接冷链产品从发运、到站、配送等各环节的交接情况，确保签收单据规范、物料回收到位，并进行相关查询与跟进；
3.对涉及特殊费用事项进行初步沟通，填写《特殊费用确认单》，提交后由项目专员确认费用承担方，并完成上报流程；
4.针对货物出现的异常或事故情况及时跟进处理，如变形、破损、短缺、受潮、污染、延误、客户投诉、超温等问题，在了解具体情况后第一时间上报，并根据项目人员指示协调处置，同步登记至《日异常事故统计表》；
5.按要求编制客户账单，与客户完成核对后提交上级审核。
6.岗位要求：熟练使用Office等常用办公软件，具备两年以上客服或文职类岗位工作经验，有物流行业背景者优先考虑；具备良好的语言表达与沟通能力，责任心强，细致耐心，能适应一定工作压力。
7.工作地点：北京顺义牛栏山镇