金牌客服（电商）

【小贴士】
要有客服经验！打字速度不低于60！
不考虑居家客服，需要公司坐班客服！谢谢~~
有想法，执行力强、擅长沟通！

岗位职责：
1、负责天猫、淘宝、京东、拼多多、抖音平台客户售前咨询跟进；
2、引导客户在店铺进行下单成交，达成个人及公司销售目标；
3、帮助客户进行订单查询，及时跟踪，反馈，如物流查询，发货状态等；
4、及时收集并解决客户反映及投诉的问题，提供良好的服务态度；
5、完成上级交代的其他事宜。

任职资格：
1、客服工作经验3年以上，有相关平台客服经验者优先考虑，不限类目。
2、熟悉网购流程，熟悉淘宝天猫或拼多多规则，有过天猫/淘宝客服工作优先，打字速度60字/分钟以上，熟悉OFFICE等电脑办公软件，学习能力强，良好的沟通及团队配合能力；
3、有耐心，不急躁，人品端正，良好的服务意识，积极主动有上进心，责任心强，能够长期稳定工作。


面试地点：天健创意园10栋513
上班地点：君立2405-2406

您会关心的问题：
1、薪酬：基本薪资4000+提成1-2%+销冠奖500+绩效奖第一500；第二300；转化第一300+餐补+房补300等，根据经验和能力定薪；综合待遇：6K左右；销冠可达6-8K；购买广州社保；15日发工资哦~~
2、上班时间：早班8:30-16:30晚班：16:30-00:00一周换一次班；月休4天+法定；满一年月休6天+法定。
3、免费福利：公司新品免费体验，产品享员工价、长期提供下午茶点、咖啡机、微波炉等。
4、我们团队：扁平化管理，重视成长培训，鼓励学习，有学习补贴，有培训分享，基于工作你想要学的公司会尽力支持，也有良好发展机制。团队配合效率高。
5、团队氛围非常好，招的都是真诚的友善的伙伴，我们一起努力工作，也一起开心玩乐，常有组织团建聚餐等团队活动。