私域运营

岗位职责


1.商品运营与选品（核心）

选品策划：结合社群用户画像，每周进行团购商品选品，挖掘高性价比、高颜值、高复购率的爆品（生鲜、食品、日用品等）。

卖点提炼：针对团购商品，快速提炼核心卖点（FAB法则），制作吸引人的商品接龙文案、海报及短视频素材。

库存与订单管理：负责团购活动的上下架、库存同步、订单汇总及发货协调，确保履约准确。


2.社群营销与转化

日常带货：负责核心社群的日常维护，通过早安问候、限时秒杀、新品预告、晒单反馈等方式激活群氛围。

活动策划：策划并执行每周/每月的主题团购日（如“周三水果日”、“周末大牌日”），利用拼团、满减等工具提升客单价和转化率。

话术引导：制定并执行标准化的“种草-互动-下单-售后”话术流程，引导用户从浏览到购买。


3.私域流量增长

裂变拉新：设计基于团购利益点的裂变活动，持续为社群引流新客。

分层运营：建立用户标签体系（购买力、偏好品类），进行分层触达，将普通群员转化为核心KOC（关键意见消费者）或兼职团长。


4.供应链与售后协同

售后处理：高效处理团购中常见的售后问题（如生鲜坏单、发错货），维护群内口碑。

数据复盘：每日/每周统计GMV（成交总额）、转化率、客单价、退款率，分析数据以优化下一轮选品和营销策略。