L2技术支持专家-海外业务线-北京上海杭

岗位职责：
1、作为云产品技术领域专家，为客户提供云产品的专家服务支持，负责疑难升级问题的快速定位、分析解决。

2、与研发团队对接，根据客户反馈的问题推动云产品Bug修复、架构方案优化。推进后台诊断工具、用户侧自主化诊断工具的落地。

3、整理输出官方技术文档与解决方案，指导用户合理使用云产品。

4、为客户提供企业级服务中云产品相关场景的的解决方案，协助客户完成云环境上的业务技术落地。

任职要求：
1、计算机通信或相关专业本科以上学历，至少5年的传统/互联网业务系统DevOps/运维/开发工作经验；具备优秀的中英文听说读写能力。满足如下2-6能力项中的至少两条。

2、熟悉计算机操作系统，有Linux或虚拟化方面的研发、运维或支持经验；熟悉进程、文件系统和网络常见系统调用，能够使用strace/gdb等类似工具分析程序行为或者能够根据源码分析程序更佳；熟悉Linux网络栈，知道内核网络参数的工作机理，了解虚拟网络设备的工作机理；熟悉Linux存储和文件系统，能够分析和定位影响应用IO性能的因素。

3、具备网络产品开发/测试/运维经验，精通TCP/IP、HTTP(S)技术，深入理解交换、路由原理，理解NAT,负载均衡，VPN，网络虚拟化等相关网络技术；对操作系统TCP/IP内核协议栈有调优经验；了解主流Web服务器的开发和运维。

4、具有大规模数据库运维/开发经验，精通MySQL、Oracle、SQLServer、PostgreSQL中至少一种或多种，可独立完成性能优化、故障分析、内核调参、备份恢复及主备-集群故障排查；同时熟悉Redis、MongoDB、HBase等一种或多种NoSQL，熟悉多种存储引擎内核、复制与分片机制，能借助慢日志、trace或源码快速定位性能瓶颈并设计缓存、容灾与高可用方案。

5、对容器相关技术k8s/docker有深入理解，熟悉cgroup、namespace机制，熟悉常用的资源隔离手段；熟悉容器社区；熟悉容器化改造、微服务拆分、应用开发等；熟悉云服务架构设计，包括微服务解耦、网关、故障隔离、一致性、缓存设计、集群等。

6、精通至少一种开发和脚本语言（Java/C/C++/Python/Shell/Perl等)。

7、具有较强的分析问题和快速解决问题的能力，良好的技术文档撰写能力和工作习惯，善于学习新技术；具有优秀的沟通技巧、团队合作经验、敬业精神，确实把客户第一做到言行一致。