电商订单处理员

岗位职责：
1、负责店铺日常售后接待工作，包括退换货申请处理、客户投诉工单跟进及商品破损补发等事宜；
2、跟踪订单发货进度，及时处理物流异常及疑难包裹问题；
3、妥善解决客户评价反馈及其他各类售后服务事项，保持与客户的良好互动关系；
4、准确登记并整理客户退换货需求信息；
5、配合完成其他与售后相关的事务性工作

岗位要求：
1、具备淘宝、小红书、抖音等电商平台售后工作经验者优先录用
2、具备良好的服务意识，耐心细致，责任心强，工作主动，拥有出色的语言表达与沟通技巧
3、应变能力和协调能力强，可独立应对突发情况并妥善处理
4、具有团队协作精神，能适应一定的工作强度与压力