售后专员

岗位职责：
1、接听客户来电，解答产品咨询，记录并处理客户反馈；
2、跟进客户投诉，协调相关部门解决问题，确保客户满意度；
3、维护客户关系，定期回访，收集并反馈客户需求；
4、整理客户资料，更新客户信息，保证数据准确性；
5、参与售后服务流程的优化，提升服务效率和质量。

任职要求：
1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够处理客户问题；
2、有售后支持或客户服务经验者优先，适应快节奏工作环境；
3、工作细致，责任心强，能够独立完成任务；
4、熟练使用办公软件，具备基本的数据处理能力；
5、团队合作意识强，能够与同事有效沟通，共同推动问题解决。