Java开发&用户支持工程师

【工作内容】
-作为技术接口人，长期驻守客户现场，负责已上线业务平台的日常运维和保障；
-及时响应并处理用户报告的各类系统问题和故障，提供专业、高效的解决方案，确保系统稳定运行；
-对线上故障和用户咨询进行准确分类、跟踪、分析和汇总，形成知识库文档；

故障排查与协调：
-独立完成对复杂技术问题的深度排查，涉及应用日志、数据库、中间件等多个层面。
-准确判断故障根因，并负责协调内部开发团队及客户it部门等各方资源，推动问题快速解决，完成故障闭环处理。

代码开发与优化：
-承担部分代码开发工作，主要对线上发现的Bug进行修复、编写数据查询与修复脚本、开发自动化运维工具等；
-参与系统性能优化、安全加固及功能简单增强等开发任务，提升系统可靠性和用户体验；


【任职要求】
-本科及以上学历，计算机/软件工程相关专业，具备扎实的编程基础；
-开发经验：具备3年及以上Java后端开发经验，熟练掌握SpringBoot、MyBatis-Plus等主流框架，并有实际项目开发经验。
-数据库能力：精通MySQL数据库，具备丰富的SQL编写、性能优化及故障排查经验。
-运维能力：熟悉Linux操作系统常用命令，具备独立的日志分析和问题排查能力。熟悉常见网络抓包工具(如：Wireshark，tcpdump)，能够独立运用抓包技术诊断和解决网络问题、应用层故障等

-问题处理：具备强烈的责任心和出色的线上问题应急处理能力，能承受一定压力。

关键要求：
-能够接受在甲方客户现场驻点办公，作为客户与技术团队之间的核心桥梁。
-具备优秀的沟通协调能力和客户服务意识，能清晰、专业地与客户进行技术交流。

优先考虑条件：
-有大型企业级应用系统或政府项目运维支持经验者优先。

软性素质：
-积极主动，具备出色的自主学习能力和技术钻研精神。
-思维严谨，逻辑清晰，具备良好的文档编写习惯。
-熟悉常见网络协议及架构，了解DNS、HTTP、TCP/IP等基础知识；
-具备良好的沟通能力和团队协作精神，能承受一定工作压力。