跨境电商客服

我们为您提供：
稳定丰厚的综合回报：基础薪资+绩效奖金+工龄奖，年综合收入8万–20万+，让您的努力收获稳定且体面的回报！
贴心的福利保障：五险、下午茶、团队聚餐、大型年会……兼顾工作与生活，温暖始终相伴！
清晰的发展路径：从客服专员→客服主管→跨境外贸核心骨干，专属培训助力您快速成长！
舒适便捷的工作环境：地铁旁甲级写字楼（距2号线白云公园站步行约7分钟），通勤省心更高效。
实力雄厚的平台背书：我们是一家拥有20余年技术积累的工贸一体汽配企业，专注跨境电商领域，货源稳定，品质可靠！

您将肩负的重要使命（岗位职责）：
1、及时响应客户咨询与订单问题，通过邮件、在线沟通等方式专业解答疑问，提升客户满意度。
2、负责售后支持工作，包括退换货处理、订单跟进、物流协调等，保障客户购物体验顺畅无忧。
3、主动收集并反馈客户意见，协助优化产品页面、服务话术及流程，推动服务质量提升。
4、熟练使用跨境电商平台如阿里、1688、FB、ins等进行日常操作。
5、妥善处理客户评价与投诉，维护品牌声誉，建立长期客户信任。

我们寻找的同行者（任职要求）：
1、学历与经验：大专及以上学历，具备跨境电商客服或外贸销售经验者优先，优秀应届生亦可培养。
2、核心能力：具备良好的英文读写水平，能高效清晰地与海外客户交流。熟悉跨境电商客服流程及主流平台后台操作。
3、素质要求：责任心强，有耐心，具备优秀的沟通能力、应变能力和服务意识。注重细节，善于团队协作。