售前支持/售后支持

岗位职责：（双休排休+入职五险一金+提供工作餐）
1、使用旺旺、千牛等沟通工具与客户交流，及时响应咨询，挖掘并引导潜在客户需求，提供专业产品解答与销售支持，推动客户完成下单，提升成交率；
2、汇总日常高频问题，向上级汇报并协助完善标准化话术及解决方案；
3、针对未支付订单进行有效跟进与提醒付款，持续追踪订单状态，提升订单转化效率；
4、掌握客服作业流程，熟练操作淘宝、京东平台后台系统及相关运营规则；
5、深入了解公司产品信息及整体服务环节，高效处理客户疑问，减少负面评价，控制投诉发生率；

任职要求：
1、工作态度积极，踏实肯干者优先考虑；
2、具备基本的计算机操作能力，打字速度不低于50字/分钟；
3、表达清晰，善于沟通，富有亲和力，具备良好的服务意识和团队协作精神；
4、遵守公司管理规定，执行力强，能配合公司整体工作部署；
5、有客服从业经历者优先，实行双休，轮班工作制