跟单文员（大小周+包午餐）

一、岗位职责
1.订单处理与跟进：接收、审核客户订单，确认交货期、产品规格、数量、包装要求等细节；跟进订单生产进度，协调生产部门解决物料短缺、工艺调整等问题，确保按时交付；跟踪物流运输，及时向客户反馈物流信息。2.供应商管理：与供应商沟通，下达采购订单并跟进供应进度；协调解决供应商交货延迟、质量问题等异常，维护合作关系。
3.质量控制：参与产品检验，确保质量符合客户要求与行业标准；记录、反馈生产质量问题，推动改进措施实施。
4.客户沟通与服务：与客户保持密切联系，反馈订单状态、解答疑问；处理客户投诉和售后问题，协调提供解决方案，维护满意度。
5.文件与数据管理：整理、归档和更新订单相关文件（合同、送货单、质检报告等）；统计、分析订单数据，为业务决策提供支持。
6.跨部门协作：与生产、采购、物流、财务等部门配合，保障订单全流程执行；参与部间沟通协调会议，推动问题解决与流程优化。
7.其他：及时完成领导安排任务，不同行业跟单可侧重不同环节。

二、岗位要求
1.全日制本科以上学历，有电商行业跟单或相关工作经验，熟悉电商订单流程、平台规则。
2.了解电商产品质量标准、供应链管理基础，掌握基本数据统计分析方法。
3.具备良好沟通协调能力，能清晰高效对接内外部客户与供应商，化解问题。
4.可适应电商业务节奏，在订单高峰期、突发状况下承受压力，保障工作质量。
5.熟练操作办公软件（Word、Excel等），会使用电商ERP系统者优先。

三、【咱们的福利】
1.上班时间：根据直播时间安排；
2.带薪假期（元旦、清明、中秋、端午、国庆、春节、年假、婚假、产假、病假等）。
3.购买社保+丰厚的年终奖，每年固定出外旅游，国外参展学习的机会、节假日礼品（妇女节、端午、中秋、生日等）。
4.经常有丰富的下午茶和员工生日会，丰富多彩的员工活动，如户外拓展、爬山、烧烤、球类运动、游泳、K歌、员工聚餐等福利。
5.成员年轻均为95后，老板超nice，人性化公司制度，拥有良好的公司氛围
6.超大折扣内购福利，服饰配件六折+数码产品（成本价+运费）折购；
7.年会、聚餐、旅游、团建、每月生日会和零食下午茶。