淘宝客服售前售后

岗位职责：
1.使用淘宝千牛、小红书商家后台、微信等工具及时响应客户咨询，完成订单跟进直至交易闭环；
2.负责处理客户的退换货申请及售后相关事宜，确保服务体验流畅；

任职资格：
1.具备相关工作经验者优先考虑；
2.熟悉淘宝千牛系统与小红书商家后台操作流程；
3.打字速度快，沟通效率高；
4.性格耐心细致，富有责任心，保持积极心态，具备良好职业素养和一定抗压能力；

薪资计算方式：底薪+淘宝销售提成+小红书提成+售后及评价表现奖励+团队绩效奖金+全勤奖+618、双十一、双十二大促专项激励+年终奖金等。

现职客服月收入普遍处于6000-9000元及以上水平。

根据个人实际工作表现可逐步晋升为金牌客服、客服主管或店铺负责人，能力突出者可直接评定为金牌客服，薪资随能力提升同步增长。

班次安排采用轮班制：早班09:00-18:00，中班13:00-22:00，晚班15:00-24:00