快递客服专员

岗位名称：圆通快递公司客服专员

工作地点：广州市番禺区沙湾镇
广州市华耀电影器材有限公司旁边圆通快递

薪资待遇：
工作时间：早上8点到下午5点半。
中午午休1个小时，包一顿中饭

有竞争力的薪酬：综合薪资4500元（底薪+绩效奖金+全勤奖+其他补贴）。
实习期3个月，实习期间4000元。
每月休息4天。

•明确的成长路径：系统化的岗前培训+一对一师徒指导机制，提供清晰的职业晋升方向（如：客服组长、客服主管、大客户专员等）。

•舒适的工作环境：团队年轻有朝气，同事之间关系简单和谐，我们重视每一位员工的发展与进步。

用通俗易懂的方式介绍一下招聘的岗位。
现场问题件客服-“快递运输中的应急处理员”
•核心职责：快速应对包裹在流转过程中突发的各类异常情况。
•工作场景：主要在大型分拨中心作业，负责实时处理分拣过程中出现的异常包裹。

•具体做什么：
◦处理“出状况的包裹”：例如传送带上包裹破损，物品外泄（破包），需立即进行现场处置，清理并重新打包，同时做好记录。
◦帮助“失联的包裹”回家：若快递面单脱落导致信息缺失，需通过包裹内信息等线索，快速识别目的地，恢复流转。
◦查处“违规携带品”：发现禁寄物品（如酒精、充电宝等），及时拦截并安排退返处理。
•一句话概括：专门解决快件在运输途中发生的突发问题，像“救火队员”一样反应迅速、行动果断。

应聘须知：
1.学历要求：高中/中专及以上学历。

2.经验要求：有客服、物流、快递或相关领域工作经验者优先；

3.技能要求：
◦具备良好的语言表达能力和优质的服务意识，耐心细致，能承受一定工作压力。
◦熟练操作Office办公软件（如Word、Excel），可完成基础文档编辑与表格录入。

4.个人素质：思维条理清晰，责任心强，具备团队协作精神以及独立分析和解决问题的能力。