客服专员

岗位职责：
1.负责接听客户来电，及时解答客户咨询，提供专业、热情的服务支持
2.准确记录客户问题并跟进处理进度，确保客户诉求得到高效响应与闭环
3.主动收集客户反馈，协助优化服务流程，提升客户满意度
4.配合团队完成日常服务数据整理及基础报表统计工作

任职要求：
1.学历不限，具备良好的沟通表达能力和服务意识
2.普通话标准，打字熟练，能快速学习业务知识并灵活应用
3.性格耐心细致，具备较强的责任心和抗压能力，适应轮班安排
4.有客服相关经验者优先，无经验者可提供系统培训