客诉专员底薪7000+朝九晚六周末双休

岗位职责：
1、负责内部抱怨投诉案件处理和跟进；
2、负责舆情投诉案件的处理和跟进；
3、负责内部投诉案件的复盘与纠错，优化投诉处理流程，提升团队投诉处理质量和效率；
4、负责领导交办的其他⼯作。
任职条件：
1、统招⼤专及以上学历（
⾮保险监管客诉经验学历需本科，⼤专的
要有保险⾦融投诉经验优）

），统招本科25年毕业的应届⽣需要是（保险专业、医护专业的优先录取）；
2、普通话标准，吐字清晰，谈吐温和；
3、耐⼼沉稳、外向开朗、细⼼踏实、情绪稳定、善于聆听；
4、熟悉office办公软件或WPS软件基本操作；
否则不
5、具有客服经验，有投诉经验更佳，其中具有⾦融或保险⾏业从业者优先考虑，优秀或培养潜⼒⼤的
应届毕业⽣亦考虑；
6、热爱互联⽹、保险⾏业，具有较强的事业⼼与团队协作精神。
⼯作时间及地点：
1.上班时间：朝九晚六周末双休