网络在线售后客服（可小白）

工作内容：
1、通过在线客服系统，为客户提供服务，负责解答客户遇到的疑问，帮助客户解决遇到的问题；
2、能够识别遇到的批量性问题并及时反馈与处理，及时、有效、妥善处理突发事件，在不违反公司规则的条件下保障客户满意度；
3、传递用户声音，反馈用户需求，推动产品、研发、运营等部门解决相应问题。

岗位要求：
1、年龄20-30岁，大专及以上学历，能熟练使用办公软件；
2、一年以上售前售后客服经验者优先，应届毕业生也可培养；
3、服务意识良好，具有强烈的工作责任心、耐心、细致，亲和力；
4、良好的沟通能力和情绪控制能力，沟通表达有说服力，能够妥善处理用户问题。

薪资待遇：
1、底薪4k每日出勤补贴60元/天晚班补贴45元/每个班次绩效2000-2500额外年终奖，综合月薪7000-8000/月
2、福利待遇：免费早餐+六险一金+节假日福利+晚班津贴+超5A甲级写字楼
3、排班制休息，每月保障7-8天休息，法定节假日排班三倍薪资；
4、早班9：00-18：00，晚班13：30-22：30，每天工作8小时，晚班额外45元津贴，日常中晚餐各30元补贴
5、公司购买上海五险一金