电商客服

岗位职责:
1.负责抖音平台的询单接待工作，解答疑虑，促成订单成交；
2.处理店铺退款及客户反馈的售前售后接待问题，减少投诉差评；
3.维护店铺分数，做好客户维护；
4.跟进订单发货、解决物流等问题。
任职要求:
1，大专学历，有半年以上客服经验（洗护家清类目经验优先）；
2，熟悉操作计算机办公软件等聊天工具，打字速度55字/分钟以上；
3，熟悉抖音天猫快手小红书拼多多京东平台等平台规则、接待流程；
4，性格开朗，有耐心，自我管理情绪和承受压力的能力强，具备转化意识优先；
大小周休