客户管理专员

一、岗位职责
1.客户信息与台账管理：按照合同金额、项目协作程度等标准，识别并划分重点客户，建立对应的分类管理台账。持续维护客户资料的完整性、准确性，确保信息动态更新及时。
2.客户关系日常维护：通过企业微信或微信渠道添加潜在及存量客户，实现客户资源在社交平台上的集中化管理。定期发布产品更新、行业资讯、企业动态等内容，增强客户粘性与互动频率。
3.销售支持与协同：掌握不同客户的业务状况，按月形成客户分析报告，为销售决策提供有效数据支撑。主动提示并监督销售人员完成客户跟进任务，保障重点客户覆盖全面、沟通频次达标。
4.线索管理与商机转化：统一接收官网留言、400电话咨询等来源的客户线索，并根据情况合理分派至相关责任人跟进处理。

二、岗位要求
1.具备客户运营及管理经验，能高效组织客户信息体系。
2.拥有良好的沟通协调能力，执行力强，能够跨团队协作推进工作。

三、福利待遇：
1.工作时间朝九晚六，周末双休。
2.缴纳五险一金，享受法定节假日休假安排，带薪年假及公司提供的各类员工福利。