Dy店/电商天猫客服

接受居家办公 电商客服
岗位职责：
1，负责抖音/淘宝等平台售前，售中，售后的接待工作，售前：解答顾客对产品的疑问，售中：对拍下订单发货时间以及其它反馈的问题进行及时有效的处理，售后：店铺后台，订单退货退款，投诉，工单，以及客户收到货后反馈的售后问题解决处理，促成订单成交及售后服务；
2，理解并了解客户意见需求，不与客户发生争执，积极处理工作中遇到的各类问题
3，能远程与各部门员工和上级有效沟通，做好工作交接。
任职资格：
1，有淘宝/抖音客服售前售后服装类目相关经验1年以上，熟悉淘宝/抖音后台，熟悉售后流程，无经验勿扰，不接受无经验
2，熟悉网络平台抖音/淘宝基本购物流程。3，有亲和力，团队意识强。
4，具备理解和解决任何客户问题，投诉，售后的能力。