客服主管/助理

工作时间，9点~12点，14点~18点，单休

岗位职责：
1.负责与公司客户保持日常联络与服务对接，保障客户体验满意度；
2.回应客户咨询、受理投诉及建议，快速响应并妥善处理各类问题；
3.配合团队推进客户服务流程优化，持续提升服务效率与质量；
4.跟踪服务团队工作进展，定期开展绩效评估与反馈；
5.协同相关部门协作，确保客户服务环节高效衔接。

任职要求：
1.具备优秀的沟通技巧和主动服务意识，能灵活应对客户需求；
2.拥有良好的团队协作能力，善于整合内部资源协同推进工作；
3.熟悉客户服务运作流程，具备流程优化思维与改进能力；
4.工作积极负责，能在快节奏环境中稳定发挥并保证工作质量。