公寓前台

岗位职责：
1.负责酒店前台日常接待工作，为宾客办理入住、退房手续，提供热情周到的服务
2.解答客人咨询，处理电话预订、客房分配及突发情况，提升客户满意度
3.熟练操作酒店管理系统，确保账务清晰准确，配合完成日结与报表工作
4.维护前台区域整洁，保持良好的仪容仪表和职业形象，展现酒店专业风貌
5.协同各部门做好宾客服务衔接，及时传递客人需求，提升整体服务质量

任职要求：
1.具备良好的沟通能力和服务意识，性格亲和、耐心细致，有团队合作精神
2.能够适应轮班制工作，具备基本的电脑操作能力，学习意愿强
3.有酒店或服务业相关经验者优先考虑，无经验可提供系统培训
4.学历不限，持健康证者优先，普通话标准，具备基础英语沟通能力更佳