海运客服

工作内容：
1、负责跨境电商物流海运拼箱订单的全程跟进：包括放仓安排、提货确认、入仓核对、订单信息处理及物流动态追踪等；
2、异常订单协调处理：与客户及相关内部团队沟通，妥善解决异常情况，协助办理保险理赔事宜；
3、协助处理国内外报关清关问题：对接客户及时收集报关所需资料，推动货物高效通关；
4、账务管理与回款跟进：制作并发送客户账单，定期催收款项，提高账款回收效率；
5、客户关系支持：配合销售开展客户维护工作，参与客户满意度调研与反馈收集；
6、完成领导交办的其他临时性工作任务

职位要求：
1、具备较强的责任感，工作认真踏实，具备良好的沟通能力和应变反应；
2、具有团队协作精神，服务意识强，能够积极协同完成跨部门协作任务；
3、熟悉常用办公软件操作，能熟练使用Excel/WPS表格工具，打字速度较快；
4、有跨境电商物流、国际货运代理等相关行业工作经验者优先考虑；
5、国际贸易、国际商务、物流管理、港口航运等相关专业背景优先，其他专业表现优异者亦可接受

福利待遇：
上班时间：9：00-18：00，国家法定节假日正常休息
入职即缴纳五险一金，设有全勤奖励、工龄津贴、十三薪，年度组织员工旅游，提供节日福利