渠道大客户专员

一、岗位职责
1.日常链接幸福系统的学员：与幸福系统学员保持常态化沟通，建立稳固的互动关系
2.邀约父母研课(研学、幸福沟通力+新课)：主动对接学员家长，邀请其参与研学项目、幸福沟通力课程及新设课程，清晰传递课程价值与孩子成长收益，回应咨询疑问，增强家长对课程的认可与支持
3.邀约孩子课程(研学、文化课)：结合孩子的兴趣特点与学业发展需要，向家长推荐适配的研学及文化类课程，通过深入讲解课程设计与教学亮点，提升家长报名意愿，并协助完成后续报名手续
4.开发资源型客户：积极拓展潜在客户群体，推动资源转化，发展为公司长期合作客户，助力业务持续增长
5.提升客户满意度：以专业服务和贴心跟进提升客户体验，主动收集反馈意见，持续优化服务细节与流程
6.孩子成长链路：关注学员综合素质发展，围绕研学与文化课程体系，从兴趣启蒙到能力进阶，构建系统化、连贯性的成长支持路径

二、任职资格
1.具备三年以上大客户服务工作经验，熟知大客户服务规范与核心诉求，能提供专业化、高效率的服务支持
2.拥有优秀的沟通表达能力，能够精准把握客户需求，并实现信息的有效传递
3.情绪稳定，应变能力强，能够在复杂沟通场景中维持良好的客户关系
4.掌握基础心理学知识，了解教育行业基本情况，擅长协调处理涉及亲子教育相关问题