中英文客服（深圳）

工作职责
负责回答客户咨询,维护与客户的关系并提供卓越的客户服务以确保满足客户需求；

遵循银行的管理手册，操作手册和相关产品的既定政策,接受并操作客户下达的指示；

了解客户的金融需求，并根据客户需求提供合适的产品；

抓住交叉销售和转介业务的机会，向现有和潜在客户介绍产品和服务；

积极配合和支持市场推广活动,完成销售业绩指标；

解决客户的投诉或不满，了解客户反馈以持续改善服务质量；

积极聆听和参与定期的会议和培训,获得有关产品的知识和服务的技巧。

任职要求
1、大专以上学历，32岁内
2、英文口语书写流利，做为工作语言
3、1年以上客户服务或销售工作经验优先
4、具备服务意识善于倾听、分析并理解客户需求；
5、具备一定的抗压能力愿意承受工作压力，学习能力；

该职位是5天*8小时工作时间轮班制，每周轮休两天，24小时轮班（晚班最晚到11PM，通宵班11PMto7AM，通宵班大概4-8个月轮一次，每次一个月），上夜班者每天都可享受夜班补贴