酒店前台

岗位职责：
1.负责酒店前台日常接待工作，为宾客办理入住、退房手续，提供热情周到的服务
2.解答客人咨询，处理电话预订、客房安排及突发情况，提升客户满意度
3.熟练操作酒店管理系统，准确录入和核对客人信息，确保数据安全与完整
4.协助处理客人投诉与特殊需求，及时与其他部门沟通协调，保障服务流程顺畅
5.保持前台区域整洁有序，维护酒店良好形象，展现专业服务水准

任职要求：
1.具备良好的沟通能力和服务意识，性格亲和、有耐心，能适应轮班工作制
2.熟练使用办公软件及酒店管理相关系统，学习能力强，能快速掌握操作流程
3.有酒店或服务业工作经验者优先，具备基础英语沟通能力更佳
4.形象端正，举止得体，具备较强的责任心和团队协作精神
5.学历不限，接受应届毕业生或转行人员，公司将提供系统岗前培训