前台招待

岗位职责：
1.负责酒店前台日常接待工作，为宾客办理入住、退房手续，提供热情周到的服务
2.解答客人咨询，处理电话预订、客房安排及突发情况，提升客户满意度
3.熟练操作酒店管理系统，确保账务清晰准确，配合完成日结和报表工作
4.维护前台区域整洁，保持良好的仪容仪表和服务形象，展现酒店专业风貌
5.协同各部门做好宾客服务衔接，及时传递客人需求与反馈，优化服务流程

任职要求：
1.具备良好的沟通能力和服务意识，性格亲和、耐心细致，有团队合作精神
2.能够适应轮班制工作，具备一定的应变能力，能妥善处理客诉与紧急状况
3.熟练使用办公软件及常用酒店管理信息系统，学习能力强
4.有酒店或服务业工作经验者优先考虑，优秀求职者可适当放宽条件
5.学历不限，持有相关服务类职业资格证书者可加分