客服

岗位职责：
1.负责接听客户来电，及时解答客户咨询，提供专业、热情的服务支持
2.准确记录客户问题并跟进处理进度，确保客户诉求得到高效解决
3.主动收集客户反馈，协助优化产品与服务体验
4.配合团队完成日常服务数据整理及基础报表工作
5.维护良好的客户关系，提升客户满意度和品牌认可度

任职要求：
1.学历不限，具备良好的沟通表达能力
2.普通话标准，有较强的服务意识和耐心
3.熟练使用常用办公软件，打字速度较快
4.能适应轮班工作安排，遵守公司服务规范
5.有客服工作经验者优先，无经验者可接受岗前培训