福田区热线客服专员

工作职责
根据平台要求及规范，按照知识库内容，为市民提供政策咨询、服务查询、诉求受理等政务服务。

任职条件
1.学历：大专或以上。
2.普通话标准、流利。
3.熟悉电脑操作，汉字输入45字/分钟以上。
4.工作经验不限，有呼叫中心工作经验者优先考虑。工作态度积极，热情，责任心强、心理承受能力较强。具备较强的沟通能力、语言理解能力，善于总结、发现问题。有良好服务意识，反应灵敏，具备团队合作精神和胜任呼叫中心工作。


薪酬情况
1、实操考核通过前工资为3500元+生活补贴200元，实操考核通过后综合年薪5.5-8万。
2、员工培训期（3个月内）会进行培训考核，考核通过即按照通过培训考核后的薪资进行发放。

福利待遇
1、享有五险一金。
2、享受通讯补贴、交通补贴、用餐平台餐补。
3、依法享受加班费、病假、年假，公司提供带薪病假、年度体检、团建活动等。
4、在配备中央空调的舒适客服机房工作，机房外设有干净饮用水设备。
5、享有在职培训、个人素质能力培训等，提供完善的岗位晋升途径。

工作地点，根据工作需要进行分配：
1、深圳市福田区信息大楼(近通新岭、科学馆地铁站)
2.深圳市福田区益田职场(益田地铁站旁)
3、深圳市福田区枢纽大厦(购物公园地铁站旁)

上班时间
1、理论培训期间工作时间为9：00-18：00,每周休息两天；
2、通过理论培训后，工作时间为轮班制：7*24小时轮班制，每天实际工作时间不超过8小时，月休6-8天；
夜班将发放额外补贴，补贴与接话量挂钩。国家法定节假日加班的，按国家相关规定支付加班费。