运营经理/主管

一、岗位职责
1.运营全流程管控
负责食材（蔬果、肉禽、粮油、冻品等）配送业务的日常运营管理，包括订单处理、采购协同、分拣加工、仓储管理、车辆调度、在途监控、客户签收等全环节。
制定并执行每日作业计划，确保配送准确率、及时率、损耗率等关键指标达标。
2. 成本与效率优化
分析运营数据（如人效、车效、仓容利用率、分拣差错率），持续优化分拣线路、配送路线、装载方案，降低物流与人工成本。
管理生鲜损耗：优化收货标准、库内存储条件、分拣余料处理流程。
3. 团队管理
带领分拣组、仓储组、司机组、客服组等一线团队，负责排班、培训、绩效考核、安全规范执行。
建立标准化作业流程（SOP）及应急预案（如车辆故障、食材缺货、恶劣天气）。
4. 客户服务质量
处理重点客户的配送投诉（如数量不符、品质问题、延迟送达），推动根本原因分析及整改。
配合销售团队对接客户临时需求（如加单、换货、特殊时段配送）。
二、任职要求
基本条件
大专及以上学历，物流管理、供应链、食品科学等相关专业优先。
3年以上生鲜/食材/冷链配送行业运营管理经验，其中至少1年担任团队负责人（主管/经理）。
专业能力
熟悉生鲜特性（如叶菜保鲜、冻品温控、称重误差标准）及食品安全法规（如索证索票、留样制度）。
具备路线规划与车辆调度实战经验，能使用地图软件或路由系统优化配送网络。
熟练使用Excel（数据透视表、基础函数）及至少一种仓储/配送管理系统。
软性素质
抗压能力强：能应对凌晨/早高峰作业节奏，处理突发缺货、车辆抛锚等紧急情况。
结果导向：对损耗率、准点率、人效等KPI敏感，能落地改进措施。
沟通协调：能与采购、销售、客户三方有效沟通，平衡成本与服务。
三、福利待遇
工作时间：通常为晚班/早班（15：00 - 18：00 、00：00 - 6：00），需适应生鲜配送行业的特殊作息。月休4天。
工作地点：番禺区大龙街道兴江路8号。
薪酬范围：月薪 8k-10k + 绩效奖金（与损耗率、准点率、成本节约挂钩），具体面议。
福利：、工作日午餐（或餐补）、宿舍。