【苏州全区】空调保外维修工程师

岗位职责：
1. 负责京东直营家庭维修空调类目的上门检测、维修、安装及调试服务，订单由京东系统直派，全程受京东平台管理与考核
2. 独立完成室内外机安装、制冷剂加注、电路检测、故障诊断与排除等专业技术操作
3. 严格遵守高空作业安全规范，全程佩戴五点式安全带，落实登高前检查、过程监护与收工复盘
4. 配合平台完成服务拍照、工单闭环、客户评价反馈及售后回访等标准化流程
5. 主动维护客户关系，保障服务响应时效与一次修复率，提升京东服务口碑

任职要求：
1. 持有省应急管理厅颁发的有效高空作业操作证（高处安装、维护、拆除作业）
2. 具备空调制冷与电气基础知识，熟悉主流品牌（格力、美的、海尔等）空调结构与常见故障处理
3. 有啄木鸟、万师傅、京东服务+等家修平台服务经验者优先
4. 责任心强，适应平台化、数字化管理模式，能自主规划服务路线与时间
5. 学历不限，身体健康，无恐高症，能胜任频繁登高及体力作业