客服专员

岗位职责:
1.负责公司京东、天猫、抖音、快手、视频号的售前咨询，售后处理；
2.处理客户咨询，解答客户在购物流程、商品选择、售后服务等方面的问题；
3.记录并分类处理日常工作问题，确保高效的客户服务流程；
4.与客户保持良好沟通，及时解决客户的问题和投诉，提升客户满意度；
5.执行团队安排的其他相关工作。

任职要求：
1.熟悉京东、天猫、抖音、快手、视频号等后台操作，有1年以上的电商售前售后处理经验优先；
2.具有较强的沟通能力和问题解决能力，能够准确理解并满足客户需求；
3.具备良好的团队合作精神，能够在快节奏的工作环境中保持积极态度；
4.具有责任心，能够自我激励，追求卓越；
5.能够适应灵活的工作时间，包括周末和节假日的工作安排。
薪资福利：
福利：五险一金、节假日福利、带薪年假、员工活动、部门活动经费等。
工作环境：地铁2号线会江站C2出口（即到），临近番145、番162、番187公交站，办公氛围轻松，团队年轻有活力。
管理风格：主张快乐、青春、活力等人性化管理体系。
工作地址：广州番禺区巨大创意产业园1期18栋803A