电话客服

岗位职责：
1、接听客户的咨询电话，微信沟通及时回复，解答顾客对租赁电动车的所有疑问、促成订单成交；
2、平台租车订单的履约交付工作，核对确认好送单地址并合理安排送货路线，调度司机和车辆，合理安排送取车路线和时间；
3、接待用车客户的售后问题，及时解决客户反映及投诉的问题，提供良好的服务；
4、负责已经还车客户的维护工作，按公司营销计划适时引导、开发客户再次租车；
5、有效的处理各种突发状况，及时请示上级，提高询单转化率，提升用户的租车体验，提高客服满意度；完成上级交办的其他工作。

岗位要求：
1、要求，23--40岁，5年以上工作经验；大专以上学历；有客服、车辆调度经验优先；
2、熟练使用办公软件，熟悉EXCEL制作表格，熟练使用高德地图、百度地图等APP；
3、具有较强的独立学习和客户服务意识，工作踏实、认真细心、积极主动、有责任心；
4、保持微笑、音色甜美、心态平和；具有良好的职业操守及团队合作精神；
5、工作时间：每天10：00~~20:00，做六休一，工作日休息一天；能接受弹性加班。

公司正处于快速发展阶段，需要优秀的人才一起奋斗，成长空间巨大。