酒店前厅接待

岗位职责：
1、热情接待客人，提供入住与退房服务；
2、解答客人咨询，协助处理客户需求；
3、维护前台区域整洁，确保服务流程顺畅；
4、管理预订系统，及时更新房态信息；
5、协助处理客人投诉，提升客户满意度。

任职要求：
1、具备良好的沟通能力和服务意识；
2、能够熟练操作电脑及常用办公软件；
3、有较强的工作责任心和团队合作精神；
4、适应轮班工作制，保持积极的工作态度；
5、有酒店行业工作经验者优先考虑。