亚马逊跨境电商运营专员

一、岗位职责
1、负责客户全流程管理，包括售前咨询、订单物流跟踪、售后问题处理及评价维护，快速响应突发情况，同步收集用户意见并推动产品迭代优化；
2、及时回复客户邮件，处理账户争议、中差评及退换货事项，全程跟进订单状态，妥善解决售前、售中、售后各类问题；
3、建立标准化客服流程与沟通话术，沉淀可复用的服务解决方案；
4、跟踪销售数据，参与商品页面（listing）优化工作；
5、负责FBA发货计划的制定与执行；
6、系统收集、整理并分析客户反馈（VOC），提炼产品需求、使用痛点及改进建议，形成分析报告，推动产品端优化升级，提升客户满意度与市场竞争力。

二、任职要求（接受应届生，无需经验）经济管理、国际贸易、会计、外语、电商、数统、物流等相关专业均可投递：
1、本科及以上学历，英语四级以上水平；
2、抗压能力强，思维敏捷，逻辑清晰，学习能力突出；
3、具备良好分析能力，善于归纳总结，触类旁通；
4、沟通表达能力强，执行力佳，具备一定的组织协调能力与人际处理技巧；
5、对Photoshop、Excel有兴趣或掌握基础操作者优先。

加入安德金AKJoinUs!：
广州安德金科技有限公司是一家专注欧洲、北美洲市场的跨境电商企业，依托亚马逊平台将中国优质制造产品销往全球。
凭借持续完善的供应链体系与专业的跨境运营经验，公司业务保持稳定高速增长。
我们诚挚欢迎有梦想、有热情、渴望挑战与成长的优秀人才加入团队！

1、团队规模5-10人，成员均为95后，年轻有活力，由行业资深从业者带队，采用扁平化管理模式；
2、在具有挑战性和影响力的工作中，助力你与团队共同进步，探索更多发展可能；
3、在安德金，你的价值会被认可，每一份努力都将被认真对待，在高效协作中与伙伴共同成长，激发潜能，实现工作效率最大化；
4、坚持严谨、高效、创新的工作理念。

员工福利EmployeeWelfare：
|五险|不定期奖金|每周下午茶|节日福利礼品|带薪年假|免费零食饮料|底薪加提成|绩效奖金|旺季激励|加班餐补|不定期羽毛球活动|

同事工作体验分享：
“虽然是初创小团队，但福利贴心，同事年轻友善，工作氛围充满干劲。”
“团队以95后为主，氛围轻松融洽，沟通顺畅，注重自主驱动与创造力，期待一起成长、升职加薪。”

目前在招职位：
跨境电商平台网站运营助理，要求英语四级以上，具备自我驱动力的2025届应届本科毕业生。

上班时间：9:00-18:30，午休2小时，上下班不打卡，管理人性化；
周末实行大小周，节假日按国家法定安排，每年旺季10-12月为单休制。

周边配套：
交通：公司地址：广州市海珠区江南大道南路荣熙中心1号楼，地铁2号线东晓南站/广佛线石溪站，步行6-10分钟可达；
饮食：公司配备微波炉供员工加热自带餐食，园区周边餐饮丰富多样；
应届生租房建议：可选择隔几站地铁外租房，通勤时间约30-40分钟。