亚马逊平台跨境电商运营专员

一、岗位职责1、负责客户全周期管理，包括售前咨询、订单物流跟踪、售后问题协调及评价维护，快速响应并解决突发状况，同步汇总客户意见，助力产品迭代优化；2、及时处理客户邮件，应对账号异常、中差评及退换货需求，全程跟进订单状态，妥善解决售前售中售后各类问题；3、搭建标准化客服作业流程与沟通话术体系，沉淀可复用的服务解决方案；4、结合销售数据，参与商品页面（listing）优化工作；5、统筹FBA发货规划与执行；6、系统收集、整理并分析客户声音（VOC），提炼产品使用需求、痛点与改进建议，输出结构化报告，推动产品端优化升级，提升客户满意度与市场竞争力。二、任职要求（欢迎应届生投递，经验不限）经济管理、国际贸易、会计、外语、电商、数统、物流等相关专业均可报名：1、本科及以上学历，英语四级以上水平；2、抗压能力强，思维敏捷，逻辑清晰，具备较强的学习能力；3、具备良好分析思维，善于归纳总结，学习主动性高；4、沟通表达顺畅，执行力强，具备一定的组织协调与人际处理能力；5、熟悉Photoshop或Excel基本操作者优先考虑。加入安德金AKJoinUs!：广州安德金科技有限公司，是一家专注于欧洲、北美洲市场的跨境电商企业。公司依托亚马逊平台将中国制造产品销往全球。凭借持续完善的供应链体系与深厚的跨境电商运营积累，企业业绩保持稳步上升趋势。我们诚挚邀请有梦想、有热情、渴望突破与成长的优秀人才加入我们的队伍！1、团队规模5-10人，成员均为95后，年轻有活力，核心成员具备行业实战经验，采用扁平化管理模式。2、在充满挑战且富有价值的工作中，推动你与团队共同进步，探索更多发展空间。3、在安德金，你的能力将被充分认可，每位员工的努力都将获得真诚回馈，在高效协作中与伙伴共同成长，激发潜能，实现工作效率最大化。4、坚持严谨、高效、创新的工作理念。员工福利EmployeeWelfare：|五险|不定期奖金|每周下午茶|节日福利礼品|带薪年假|免费零食、饮料|底薪加提成|绩效奖金|旺季激励|加班餐补|不定期羽毛球活动|同事工作体验分享：“虽然是初创型小团队，但福利贴心，同事之间氛围轻松友好，工作充满干劲。”“团队以95后为主，相处融洽、协作高效，注重自主驱动与创新能力，期待一起成长、升职加薪”目前在招职位：跨境电商平台网站运营助理，要求英语四级以上，具备自我驱动力的2025届应届本科毕业生。上班时间9：00-18:30午休2小时，上下班无需打卡管理灵活，周末大小周，节假日按国家规定执行，每年旺季10-12月实行单休。周边配套：交通：公司地址：导航广州市海珠区江南大道南路荣熙中心1号楼，地铁2号线东晓南站/广佛线石溪站，出站步行6-10分钟可达；饮食：公司配备微波炉支持自带餐食，园区周边餐饮丰富多样；应届生租房：可选择隔几站地铁通勤，平均耗时约30-40分钟