社群运营主管

岗位职责：
1、搭建并带领社群运营团队，设定团队发展目标与考核指标，开展绩效管理与评估。提供专业培训、工作指导及资源支持，持续提升团队成员的业务水平与服务素养。
2、借助线上社群、社交平台等渠道与用户保持高效互动，建立稳定良好的用户关系，增强用户体验感。关注用户声音，及时响应问题，并汇总用户建议与需求，助力满意度提升。
3、对社群销售数据进行深度分析，优化训练营执行流程与服务规范，提升运营效率与服务质量。制定并落地训练营标准化操作流程，推动用户转化及复购增长。
4、协同产品、内容与市场部门紧密配合，确保用户反馈与核心需求有效融入产品升级与推广策略中。

任职要求：
1、本科及以上学历，具备相关领域工作经验，有1年以上训练营模式下社群团队管理经历。
2、了解在线教育行业动态，洞察用户心理与需求，具备较强的市场敏感度。
3、拥有出色的沟通协调能力与团队领导力，抗压性强，适应快节奏与变化环境。
4、掌握数据分析方法，能熟练运用办公软件及相关数据处理工具。