运营专员

岗位职责
1.客户沟通与服务
-通过电话与企业客户进行对接，完成信息确认、服务身份告知及授权指引；
-解答客户关于巨量千川/本地推账户投放策略、功能应用及优化建议等相关问题；
-消除客户对服务商资质的疑虑，提供合规支持，降低潜在投诉风险。

2.话术执行与优化
-严格执行标准化外呼流程，确保操作合规（如授权确认、隐私保护等环节）；

3.客户关系维护
-定期向客户提醒账户余额、投放表现等重要动态，增强客户持续合作意愿；
-收集并记录客户反馈意见，及时传递至运营团队，助力服务流程持续改进。

4.合规与风险管控
-严格遵守数据安全管理规定，防止任何敏感信息外泄；
-确保所有服务行为符合平台规则（如不代充值、不代运营、不越权操作账户）。

任职要求
1.基础要求
-大专及以上学历，具备电销或客服工作经验者优先（广告/互联网行业背景更佳）；
-普通话流利，具有良好的语言表达和倾听理解能力；
-熟练掌握办公软件（Excel/PPT）及企业微信等日常沟通工具。

2.核心能力
-应变能力：能有效应对客户质疑（如身份验证、隐私顾虑），灵活调整沟通策略化解异议；
-抗压能力：适应高频外呼工作节奏，保持积极稳定的服务状态。

3.加分项
-了解巨量引擎、抖音电商等广告投放系统；
-具备B端客户服务或大客户管理经验；
-掌握基础数据分析技能（如解读投放效果数据报表）。

福利待遇
-薪资结构：底薪+高比例提成+绩效奖金（上不封顶）；
-培训体系：入职专项话术培训+广告运营知识课程+资深专家经验分享；
-晋升通道：销售专员→高级顾问→团队主管→区域负责人；
-其他福利：五险一金、带薪年假、节日福利、团队旅游；
-上班时间：9:00-12:0013:30-18:00双休（每月最后一周为单休）

我们期待这样的你：