客服主管

一、管理工作
协助运营负责人开展前台管理及日常经营相关事务；
根据安排，配合或独立完成前台开放、设备租赁及零售等相关工作；

二、日常开放工作
负责VIP客户会员卡的办理、基础拓展及后续维护管理；
负责场馆会员的日常管理及活动策划组织；
落实场地使用安排，包括因大型活动导致的场地调整及相关客户通知等协调事宜；
监督确保开放期间设施设备完好、摆放规范统一；
负责日常开放所用订场系统的技术对接与运行管理；
参与客户信息平台的搭建与日常维护；
组织并汇总市场相关信息资料；
负责会员电话信息的收集、整理与分类，并按需求发送服务提醒短信；
在球场公告更新、信息变更或节日期间，通过短信向会员传递通知及温馨问候。

三、前台管理工作
负责零售区域的日常运营与监督；
负责一线运营人员的工作安排与团队管理；
执行商品盘点及仓库出入库管理；
落实各项促销及营销推广活动的具体实施；
该岗位实行单休制（运营班次），不接受者请勿投递；
具备体育场馆或酒店行业工作经验者优先录用。