兼职法语译员

工作周期：长期兼职
每周工期：3-4天
工作时间：灵活安排
工作时段：自由选择
结算方式：按项目完成结算
招聘截止时间：2025-12-11

要求法语流利，具备良好的口语表达能力，能够通过电话与客户顺畅交流。

主要职责包含以下两方面：

一、处理客户投诉
公司运营法国地区的电商平台，偶尔会出现用户投诉情况。需在投诉发生后第一时间通过电话联系客户，了解问题并积极协商，妥善解决客户诉求，推动其主动撤销投诉。

二、协助资金解冻
部分法国平台账户存在资金冻结现象，需与相关方进行有效沟通以推进解封。沟通方式包括电话联络、视频会议，必要时可协调本地人员上门交涉。对于复杂案例，可结合具备同类经验的法律人士评估诉讼可行性并协同处理。