电商客服

1.负责美菱冰箱、冰柜、洗衣机在电商渠道的客户服务工作，涵盖京东、淘宝、苏宁、拼多多等平台店铺；
2.使用各电商平台沟通工具，开展售前咨询接待、促进店铺成交、跟进售中流程及部分售后问题处理，并完成评价邀请任务；
3.快速响应客户的需求、意见与建议，积极与用户互动，建立良好沟通关系，提高整体服务满意度。