用户运营管理

一、公司简介
深圳市小铭工业互联网有限公司是一家在PCBA贴装领域具有较强影响力的企业，专注于为客户提供高品质的产品与服务。公司坚持“客户至上，诚信为本”的经营宗旨，持续创新进取，赢得广大客户的认可与支持。

二、招聘岗位
线上业务专员（商务沟通）、线索专员

三、岗位职责
1.负责通过微信渠道与客户沟通，及时回应咨询，解决客户疑问，提供高效、贴心的在线服务。
2.主动对接目标客户，深入挖掘客户需求，以专业且积极的态度传递产品信息，推动合作达成。
3.熟练运用CRM客户管理系统，准确记录、维护客户资料，保障客户跟进流程的有序与高效。
4.使用报价工具为客户制定精准、合理的报价方案，需具备较强的表格处理能力，不接受无电脑操作基础者。
5.配合执行客户回访任务，汇总客户反馈意见，助力优化公司产品与服务质量。
6.按要求完成上级安排的其他相关工作。

四、任职要求
大专及以上学历，不限专业。
具备优秀的沟通技巧和客户服务意识，耐心细致，责任感强。
熟练操作常用办公软件，打字速度较快。
有客服从业经历者优先录用。
能快速上手CRM系统及报价系统的操作使用。

五、工作时间和环境
上班时间：上午9:00-12:00；下午13:30-18:30，实行八小时工作制。
休息安排：每月24个工作日，周日固定休息，周六轮休。
团建福利：约每月组织一次团队聚餐，业绩达标可享市内集体出游机会。
上班地点：天一国际10栋408
办公环境：位于高新区写字楼，环境舒适，团队年轻化，氛围轻松活跃，富有活力。