投诉客服担当

岗位职责：
1、大专及以上学历；
2.拥有客诉处理经验或汽车行业工作经验者优先；
3.有良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；
4.性格开朗，心态好、有耐心，抗压能力强；
5.有较强的应变能力、协调能力，沟通能力；
6.普通话标准，口齿清晰，较好的语言组织和表达沟通能力。

工作内容：
1、对各种渠道收集的客户意见跟进、回访，及时解决客户问题，提高客户对于品牌的信赖，提升客户满意度。
2、及时把握异常店或异常信息，将信息传递业务部门，协助业务部门改善方案的推进及异常问题的处理。
3、对销售、售后领域客户意见评价，协助业务部门对店进行考核。
4、指导客户意见处理能力较差或不规范的特约店处理客户问题。

岗位福利：
1、有外派补贴，有饭堂及便利店；
2、国家法定节假日按三工计算；
3、按广州市标准购买五险一金；
4、福利：每季度及传统节日发放关怀实物礼包、生日会、户外拓展活动等；
5、入职一年后每年提供体检、带薪年假、岗位工资调升、年终奖等；
6、职业生涯：可竞聘督导、总监等岗位；职业以外：汽车销售等其他岗位发展。

薪酬标准：
1、试用实习期税前4500元/月；
2、转正后按绩效评奖，年平均税前6000-6500元/月。

工作地点：
前期上班地点位于海珠区海联路173号电信大楼（1-4个月），之后安排到黄埔区总部上班。