物业客服专员

岗位职责：
1、使用保利集团客户服务热线号码，面向保利全国客户开展语音服务，负责保利旗下项目电话服务平台的服务咨询、报修、投诉、业务查询、业务工单受理办理等工作；
2、维护良好的客户关系，定期回访客户，及时更新客户信息和反馈、跟踪客户存在问题。

任职资格：
1、大专或以上学历，专业不限；
2、具备基本的电脑操作能力，打字40字/分钟以上；
3、具备较好的服务意识和语言表达能力、良好的沟通能力、记忆能力、心理承受能力和学习能力；
4、普通话发音标准，语调自然，表达流畅；
5、精通熟练office办公软件；
6、年龄35岁以下；
7、需提供上一份工作的离职证明。

工作时间：
1、8:00-20:00轮班制，月休8天，每天工作8小时。

薪酬福利：
1、2个月试用期，第一个月，培训期工资110*实际出勤天数计算，视培训期表现情况额外奖励；第2个月考核通过，按薪酬就高原则发放，4200保底；试用期后，按实际薪酬发放；
2、培训通过，上线后税前薪酬范围：4000-4800元/月，包含底薪+全勤+绩效；
3、工作满一年有带薪年假，享受国家规定各类带薪假期。