跨境客服专员

客服要求：
1、负责速卖通平台的售前咨询与售后服务工作。
2、完成速卖通商品的信息上架及日常维护。
3、处理日常订单的发货安排，跟踪并解决物流异常情况。
4、整理配件并进行打包发货操作。
5、高效应对售后问题，妥善处理店铺投诉、交易纠纷及评价管理，保障账号稳定；及时收集客户反馈意见并跟进处理进展，确保客户满意度。

岗位要求：
1、大专及以上学历，具备速卖通/ebay/alibaba等跨境电商或亚马逊平台实操经验者优先考虑！
2、执行力强，操作细致，责任心高，具备良好的抗压能力，工作积极主动，能灵活回应客户各类疑问；
3、具备优秀的沟通协调能力，善于解决问题，责任心突出；
4、熟练使用Office办公软件，学习能力强，能快速适应新环境；
5、有速卖通客服相关经验者优先录用。
6、通过大学英语四级者优先考虑。

工作时间：
早上9点至下午6点，中午休息1.5小时，大小周工作制

公司位置：
广州市增城区新塘镇富丽大厦701室

一、公司福利待遇：
1、缴纳五险；
2、享受国家法定节假日及节日礼品