电商客服专员
4000-6000元/月
投递简历
广东-广州-天河区
经验不限
办公室坐班 · 不含销售的客服工作 · 正常工作制 · 电商客服
2025-11-19 16:19:56 更新
被浏览:353 次
澳纽生物科技(广州)有限公司
最近在线时间:2025-11-19 16:19:56
电话:159********
地址:广州市海珠区上冲南约42号之四101、201、301,上冲南约42号201、301(仅限办公)
职位描述
投递前请注意:工作时间(介意者慎投):
不提供食宿
目前为单休制
早班:上午8:00-下午16:00
晚班:下午15:30-晚上23:30
早晚班每半个月轮换一次
晚班补贴:每月500元(额外发放,不计入薪酬体系)
薪酬结构:底薪+绩效+绩效奖金+奖金包分成
岗位职责:
1、日常处理客户咨询接待、产品售后事宜、快递异常追踪、拦截件跟进、退款申请、服务工单及退款争议处理;
2、针对店铺出现的超卖、缺货、停发等情况,及时联系客户并协商解决方案;
3、对客户反馈的问题进行记录整理,分类归集投诉与售后问题,并汇总上报至运营部门处理;
4、负责订单成交后的全流程跟进,包括物流动态监控与客户反馈收集,受理售后请求并协助客户解决问题;
5、完成上级交办的其他相关工作任务;
任职要求:
1、具备约半年客服岗位相关工作经验;
2、熟悉抖音、快手、淘宝、天猫、拼多多等主流电商平台运营规则;
3、打字速度不低于60字/分钟;
4、具备良好的服务意识、应变能力以及语言表达和沟通协调能力;
5、学习能力突出,富有团队协作精神和责任心。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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