用户运营专员

岗位职责：
1、用户全生命周期管理
负责潜在学员的课程咨询、需求分析及转化，通过一对一沟通、社群互动等形式达成招生任务；
持续跟进已报名学员的学习情况，提供个性化支持（如学习打卡督促、作业提醒、资料匹配），提高完课率与复购意愿；

2、私域流量运营
搭建并维护学员社群体系，策划拉新裂变活动，实现用户规模增长；
结合讲师特点，构建高互动用户生态，定期产出优质内容（图文、短视频、直播）增强粘性；

3、数据驱动增长
基于用户行为数据（转化率、完课率、退费率）进行分析，优化运营流程，输出课程优化建议；

任职要求：
硬性要求：
1年以上教育/知识付费领域工作经验，或具备运营、销售转化、用户运营相关成功实践经历；
掌握私域运营工具，擅长使用系统及表格实现用户分层管理；
对数据敏感，能运用转化漏斗模型识别关键问题（如从添加微信到完成支付的路径优化）；

软性素质：
强目标导向：结果意识突出，可适应续费与转介绍考核压力；
共情能力强：善于与企业负责人或职场人士交流，精准把握用户需求；

我们提供：
扁平化管理机制，可直接参与课程产品策略制定；
高比例提成+学员复购奖励（如复购利润分成）；
定期组织行业专家分享等成长资源；

上班时间：9:30-18:00
五险一金，提供午餐，周末单双轮休，年假