电话客服

岗位职责：
1、通过电话主动联系客户，快速识别客户需求并提供准确且令其满意的解答；
2、负责产品售后支持，指导客户正确使用产品并提供技术协助；
3、具备问题处理、进度安排、过程跟踪、沟通协调及应对复杂服务情况的意识与能力，全力提升客户满意度。对于无法当场解决的问题，按流程上报相关负责人或上级，并持续跟进直至闭环；
4、积极参与公司组织的各类业务培训和技能提升课程。

任职资格：
1、高中及以上学历，具备电子产品类客服或售后服务相关经验，掌握基础客户服务知识与沟通技巧。
2、熟练操作计算机，精通常用办公软件如Word、Excel等。
3、必须具备“客户至上”的服务理念，始终以帮助客户、满足客户需求为核心出发点。
4、性格稳重、耐心，擅长倾听，富有同理心，心态乐观积极。
5、工作热情高，踏实肯干，勤于思考，有较强的学习意愿和发展主动性。可接受适度加班者优先考虑。

工作时间：
早上9点至下午6点，中午休息1小时，每月休息4天。

薪资待遇：
基本工资+岗位补贴+绩效奖金，加班另计加班费，综合收入6500-8000元。